Teamleiter*in Kundendienst & Service Center 100%

 

Teamleiter*in Kundendienst & Service Center 100%

Ermöglichen Sie aussergewöhnlichen Menschen Gewöhnliches.

 
Die Active Communication AG (AC) mit Sitz in Steinhausen ist eine Tochtergesellschaft der Schweizer Paraplegiker-Stiftung und führende Anbieterin von umfassenden digitalen assistiven Technologien für Menschen mit einer Beeinträchtigung. Unser Kundenstamm umfasst Betroffene, Fachpersonen sowie schulische, pflegerische und betreuende Institutionen und Kliniken in der ganzen Schweiz.

Für die Führung unseres Teams im Kundendienst und im Service Center suchen wir eine dynamische, überzeugende Persönlichkeit als Teamleiter*in Kundendienst 100%.

Ihre Verantwortung

In dieser vielseitigen Funktion sind Sie gemeinsam mit Ihrem Team für die zuverlässige Auftragsabwicklung im Kundendienst und im Service Center zuständig und tragen die Verantwortung für weitere administrative Aufgaben:

• Personelle und fachliche Führung sowie Weiterentwicklung des 7-köpfigen Teams
• Entgegennehmen von telefonischen und schriftlichen Anfragen und Bestellungen, Erteilen von Auskünften, Erstellen von Offerten, Rechnungen und Lieferscheinen, Terminkoordination
• Pflege des Artikelstammes inklusive Preiskalkulation und -Controlling
• Verantwortung für den operativen Einkauf sowie für das Service Center (Reparaturen, Support und Wartungen)
• Optimieren sämtlicher Prozesse im eigenen Bereich, aktive Mitarbeit in den entsprechenden Gremien und Sicherstellen eines optimalen Ressourceneinsatzes
• Aktive Mitarbeit in den Führungsgremien des Unternehmens, z.B. bei der Vorbereitung und Umsetzung von Budgets, Richtlinien und Strategien
• Weiterentwickeln der operativen Funktionalität des ERP und CRM im Bereich Auftragsabwicklung
• Verantwortung für die Praxisausbildung der drei kaufmännischen Lernenden
• Weitere administrative und organisatorische Tätigkeiten

Ihre Persönlichkeit

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung sowie eine thematisch passende Weiterbildung und haben mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Führungsfunktion. Sie sind sehr dienstleistungsorientiert, stellen bei Ihrer Arbeit den Kunden ins Zentrum und übernehmen gerne Verantwortung. Sie sind qualitativ hochstehendes Arbeiten gewohnt, leben dies vor und setzen entsprechende Standards. Es bereitet Ihnen Freude, Ihre Mitarbeiter*innen zu entwickeln und gemeinsam mit dem Team optimale Resultate zu erzielen. Sehr gute Kenntnisse der deutschen sowie idealerweise der französischen und englischen Sprache in Wort und Schriftsetzen wir für diese Funktion voraus. Wenn Sie darüber hinaus vernetzt denken und über hohe Sozialkompetenz sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
 

  • Schweizer Paraplegiker-Gruppe
    6312 Steinhausen




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