ICT System Support Engineer MS Skype for Business/Teams/M365

ICT System Support Engineer / MS Skype for Business / Teams-M365

Startdatum: ab sofort / Asap

Dauer des Einsatzes: 6 Monate mit Option auf eine Verlängerung

Sektor: Telekommunikation

Arbeitsort: Bern/Ittigen oder Zürich

Auslastung: 100%

Aufgabenstellung:

• In Koordination mit dem bestehenden Service Desk und 2nd-Level Support löst du 3rd-Level-Anfragen unserer Geschäftskunden im Microsoft-Communication-Umfeld
• Hauptsächlich betreust du Microsoft Teams, Microsoft 365 und Skype for Business und zugehörige Drittanbieter-Produkte
• Bei komplexen Fällen arbeitest du mit weiteren internen Spezialisten und direkt mit den Herstellern zusammen
• Du betreibst sowohl Problem Management als auch Ursachenforschung
• Weiter erstellst und aktualisierst du Kundensysteme und führst deren Dokumentationen nach
• Du testest und bewertest neue technische Lösungen und führst diese ein

Qualifikation:

• Sie verfügen über eine Informatikausbildung (FH/HF) und/oder einen MCSE Productivity-Abschluss (ehemals Communication)
• Zudem bringen Sie Erfahrung im komplexen IT-Umfeld mit. Fundierte Kenntnisse von MS Skype for Business / Teams und Microsoft 365 und Windows PowerShell runden Ihr Profil ab
• Zu Ihren Stärken gehören gute Kommunikationsfähigkeit, kundenorientiertes Handeln sowie vernetztes Denken
• Sie sind proaktiv, Ihre Muttersprache ist Deutsch (oder sehr gute Deutschkenntnisse) und ausserdem sind Sie im Besitz von guten Englischkenntnissen